BPOで業務をデザイン!#3【お客さまと同じ目線で見えたこと】
今回はBPO記事の第3弾をお送りいたします。第1弾・第2弾では国内航空券の精算業務や経理業務についてお話させていただきました。今回は当社で長年続く、とあるBPOサービスについて、担当の西沢さんにお話をお聞きしました。お客さまから絶大な信頼を寄せられている西沢さん。お客さまとの長い歴史を語っていただきました。
自己紹介エンタープライズ第二本部システム・サービス二部の西沢です。長野県長野市出身で、長野事業所で勤務しています。長野は山や温泉がたくさんあるので、夏はトレッキング&温